木镖管理系统是一个面向知识密集型服务业的中小企业的、基于互联网的、体验式、参与式的客户关系管理软件。特别适用于KIBS服务业或制造业的服务部门。

“木镖”应用彼得·德鲁克的“目标管理”理论，结合现代通信技术，既关注目标的实现，又能记录、管理过程。现代
管理的环境中，企业之间的竞争就象在NBA蓝球赛场上的对抗，企业战略、产品策略、团队合作、价值观及战术面临着极
大的挑战。强调结果，又不能放弃对似乎不能控制的过程的监控和管理，就需要新型的管理解决方案。